How to style Chitè: scopri la live shopping con Ally

FAQ

FAQs

Sì, spediamo in tutto il mondo. Le spese di spedizione si applicano e saranno aggiunte alla cassa. Eseguiamo sconti e promozioni tutto l'anno, quindi rimani sintonizzato per offerte esclusive.

Dipende da dove ti trovi. Gli ordini processati qui impiegheranno 5-7 giorni lavorativi per arrivare. Le consegne all'estero possono richiedere dai 7 ai 16 giorni. I dettagli della consegna saranno forniti nella tua email di conferma.

Usiamo tutti i principali vettori e i corrieri locali. Ti verrà chiesto di selezionare un metodo di consegna durante il checkout.

Puntiamo sempre a far sì che i nostri clienti amino i nostri prodotti, ma se hai bisogno di restituire un ordine, siamo felici di aiutarti. Basta inviarci direttamente un'e-mail e ti guideremo attraverso il processo.

Dipende dal creatore e dal prodotto. Tutte le opzioni sono descritte nella pagina del prodotto, quindi cerca lì le opzioni di personalizzazione.

Puoi contattarci attraverso la nostra pagina dei contatti! Saremo felici di assistervi.

Pagamento

I metodi di pagamento disponibili sul nostro sito sono: pagamento con carta di credito, PayPal, AmazonPay, iDeal e Bancontact. È anche possibile pagare a rate attraverso Scalapay.

Il pagamento online sul sito di Chitè è sicuro e protetto, aderendo ad ogni politica di sicurezza esistente.

Se il pagamento non funziona la prima volta, suggeriamo di riprovare. In caso di ulteriori problemi, non esiti a contattarci via e-mail all'indirizzo help@chite-lingerie.it .

Il sito di Chitè è in euro se state acquistando dall'Europa invece, in sterline se siete nel Regno Unito e in dollari se siete negli USA. Per la Svizzera la valuta è in franchi svizzeri CH mentre per il Canada la valuta sarà il dollaro canadese.

No, non è possibile pagare alla consegna.

Sì, scelga l'importo che desidera importare direttamente sul nostro negozio (voce da cliccare)

Sì, certo! Venite a trovarci in Corso di Porta Ticinese 22, saremo felici di consegnare il vostro ordine di persona.

Checkout

Puoi utilizzare il tuo codice di sconto quando arrivi al riepilogo del tuo ordine nel carrello. Troverai una casella in cui potrai inserire il codice disponibile. Non riesci a utilizzare il tuo codice sconto? Siamo felici di aiutarti! Non esitare a contattarci a help@chite-lingerie.it

NB: i codici di sconto non sono cumulabili. Puoi utilizzare un solo codice di sconto alla volta. I codici di sconto non sono validi per gli articoli già in vendita.

No, i codici sconto e le promozioni non si accumulano mai.

Il codice di sconto può essere utilizzato una volta per ogni utente.

No, i codici sconto e le promozioni non possono mai essere accumulati.

Ci sono già prodotti in vendita sul nostro sito. Ci atteniamo anche al classico periodo di sconti nazionali. Vuoi essere aggiornato su tutte le promozioni speciali e le vendite private? Iscriviti alla nostra newsletter per essere sicuro di essere sempre informato sulle nostre novità e ricevere codici sconto e inviti esclusivi.

Ci sono già prodotti in vendita sul nostro sito. Ci atteniamo anche al classico periodo di sconti nazionali. Vuoi essere aggiornato su tutte le promozioni speciali e le vendite private? Iscriviti alla nostra newsletter per essere sicuro di essere sempre informato sulle nostre novità e ricevere codici sconto e inviti esclusivi.

Tutte le nostre promozioni sono comunicate nella homepage e attraverso il nostro social. Inoltre, sul nostro sito web è possibile trovare altri prodotti in vendita da quella sezione. ULTIMA CHANCE. Per essere sempre informato sulle nostre promozioni iscriviti alla nostra newsletter (link) in modo da poter beneficiare della promozione speciale riservata esclusivamente ai nostri membri.

Consegna e spedizioni

Abbiamo messo un sacco di pensiero e di risorse nel nostro imballaggio, cercando di creare un imballaggio che sia sostenibile e rispettoso dell'ambiente.

Siamo felici e soddisfatti delle soluzioni che abbiamo implementato. Ogni prodotto viene controllato e posto con cura all'interno del nostro sacchetto di raso bianco che può essere riutilizzato anche come piccola borsa da viaggio per abiti. Il tutto è accompagnato da una "spruzzata" del nostro indimenticabile profumo. Allo stesso modo, anche la nostra linea di cotone biologico viene consegnata nel suo speciale sacchetto di cotone biologico, riutilizzabile, realizzato per contribuire a ridurre l'inquinamento e il consumo di acqua.

Se l'ordine è un regalo, offriamo la possibilità di acquistare la nostra confezione regalo: un astuccio rosa con il logo di Chitè e la nostra speciale carta velina utilizzata per avvolgere i prodotti. Infine, un biglietto scritto a mano di cui puoi decidere il contenuto.

Sappiamo quanto sia importante che gli ordini arrivino nei tempi previsti. Per quanto riguarda l'Italia, il tempo di spedizione è di 1/3 giorni lavorativi.

Invece per l'Europa, il tempo di spedizione varia tra:

  • Spedizione standard in minimo 10 giorni lavorativi
  • Spedizione espressa in 2/6 giorni

Per la spedizione in Svizzera:

  • Spedizione standard in minimo 10 giorni lavorativi
  • Spedizione espressa in 2-6 giorni lavorativi

Per la spedizione nel Regno Unito:

  • Spedizione standard in 4/9 giorni lavorativi
  • Spedizione espressa in 2-6 giorni lavorativi

Per la spedizione negli Stati Uniti:

  • Spedizione standard in minimo 10 giorni lavorativi
  • Spedizione espressa in 2-6 giorni lavorativi

Per il resto del mondo, la consegna richiederà almeno 15 giorni lavorativi.

N.B: I prodotti ordinati con ricamo personalizzato richiedono un extra di 48 ore ai giorni lavorativi sopra indicati. I prodotti ordinati tramite la piattaforma MyChitè invece, richiedono 2 settimane extra ai giorni lavorativi sopra indicati.

Tutte le informazioni relative alla consegna del suo ordine saranno disponibili nell'e-mail che riceverà con un numero di tracciamento che le permetterà di monitorare la consegna.

Spediamo in tutto il mondo tranne Ucraina, Iran, Siria, Corea, Taiwan, Somalia, Sudan e Cuba

Il costo di spedizione in Italia è di €4,90. Questo include tutto il suo territorio, isole e zone di traffico. Invece, per Austria, Spagna, Germania, Svizzera e USA il costo della spedizione standard è di €4,90 mentre la spedizione Express costa €20. Per quanto riguarda la consegna nel Regno Unito, la spedizione standard è di €8,9 e la spedizione Express è di €20. Per il resto dell'Europa la spedizione standard è di €9,90 mentre la spedizione Express costa €20. Invece, per il resto del mondo, il costo della spedizione standard è di €20 mentre la spedizione express è di €50.

Eventuali tasse aggiuntive o dazi doganali applicati alle spedizioni internazionali sono a carico di Chitè. Attualmente spediamo da Milano, Italia. Per quanto riguarda le spedizioni verso gli Stati Uniti eventuali tasse e dazi sono inclusi per ordini fino a 800€. Il prezzo può variare a seconda della destinazione dell'ordine, come previsto dalle leggi fiscali internazionali.

Sì, è possibile cambiare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine. Invia un'e-mail a help@chite-lingerie.it entro 2 ore dalla conferma dell'ordine.

Resi e cambi

Se non sei soddisfatto del tuo ordine Chitè, puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal giorno in cui è stato consegnato. Tutti i resi sono gratuiti, ed è previsto un rimborso completo.

Le condizioni per la restituzione sono le seguenti:

  • Gli articoli devono essere restituiti dal paese di spedizione originale. Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati trovati, con le etichette ancora attaccate. Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale o in una simile per assicurarsi che gli articoli non vengano danneggiati durante la spedizione. Gli articoli che sono stati danneggiati, lavati, cambiati o, a giudizio di Chitè utilizzati, non saranno accettati.
  • Slip e body devono essere provati senza contatto diretto con la pelle e con lo strato protettivo.
  • Non si accettano resi per i prodotti in cui è stato richiesto un ricamo personalizzato (Lover, Lolita, ecc.)
  • Tutti i prodotti su misura di MyChitè non possono essere restituiti. In caso di problemi di vestibilità è possibile apportare delle modifiche attraverso il nostro servizio gratuito. Per richiederlo, mandaci un'email a help@chite-lingerie.it

UseNaturalmente! È possibile cambiare il prodotto quando non va bene e per qualsiasi suggerimento su taglia e vestibilità, scriveteci ahelp@chite-lingerie.it o sulla chat del nostro sito. this text to share the answer to the question with your customers.

Tutte le restituzioni sono gratuite, ed è previsto un rimborso completo del tuo ordine. Cliccate sull'articolo da restituire o sullo scambio a piè di pagina e seguite la procedura. Le spese di spedizione sono interamente a nostro carico. Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato. Se l'utente decide di restituire indipendentemente l'ordine, dovrà sostenere le spese e fornire il tracking della spedizione a help@chite-lingerie.it. Una volta ricevuti gli articoli restituiti, sarà nostra cura garantire un rimborso tempestivo. Una volta che avremo elaborato il reso e accreditato il rimborso attraverso il metodo di pagamento da lei selezionato, le verrà inviata una mail di conferma. Per qualsiasi dubbio, domanda o ulteriori informazioni non esitare a contattarci a help@chite-lingerie.it.

I resi sono gratuiti, tutte le spese saranno coperte da Chitè.

Purtroppo, non sarà più possibile restituire l'ordine dopo i 14 giorni stabiliti.

Una volta ricevuti gli articoli restituiti, assicureremo un rapido rimborso.

Sì, offriamo anche la possibilità di restituire o scambiare prodotti scontati.

Naturalmente! Possiamo anche scambiare prodotti di prezzo diverso. Contattateci via email ahelp@chite-lingerie.it per discutere l'importo da ricevere o da rimborsare.

Vestibilità

In ogni dettaglio del prodotto troverai tutte le informazioni relative alla vestibilità. Non sei sicuro della taglia da acquistare? Per una consulenza personale contattaci suhelp@chite-lingerie.it. I nostri esperti di styling saranno felici di aiutarti nella tua esperienza di shopping.

Personalizzazione

No, i prodotti personalizzati non possono essere restituiti.

Posso restituire un prodotto personalizzato?
No, i prodotti personalizzati non possono essere restituiti. 

Su Chitè puoi personalizzare la tua lingerie scegliendo tra la personalizzazione con ricamo e la personalizzazione attraverso la nostra platrom MyChitè.

La personalizzazione con ricamo consiste in una frase o iniziali a scelta. E' possibile personalizzare gli slip (in raso o in tulle) del modello Lover e Lolita, il reggiseno in raso sempre del modello Lolita, i boxer femminili e maschili e infine anche i pigiami. Clicca qui per scoprire tutti gli articoli personalizzabili con ricamo. Il costo del ricamo è di 5€.

Le personalizzazioni tramite MyChitè ti danno la possibilità di creare da zero la tua lingerie, scegliendo colori e tessuti. (per la piattaforma, inserire qui il link in modo che vi porti al Q&A della piattaforma)

Puoi scrivere quello che vuoi con un massimo di 18 caratteri per gli slip Lover's e 13 caratteri per reggiseni e slip in raso del modello Lolita.

Per gli ordini personalizzati con ricamo ci vogliono fino a 2 giorni.
Gli ordini personalizzati tramite MyChitè richiedono fino a 14 giorni di lavoro.